Năm 1954, một người bán máy trộn sữa lắc gọi cho thư ký mình để hỏi thăm tình hình.
Chuyện làm ăn gần đây không được thuận lợi cho lắm, thế nên ông vô cùng ngạc nhiên khi nghe một khách hàng vừa đặt mua 6 máy. Không phải 1, 2 mà đến tận 6.
Ông tự nhủ: “Lỡ có gì sai thì sao?”
Thế là ông đích thân gọi cho người chủ nhà hàng. Người chủ đang bận, thế nên ông nói vỏn vẹn vài câu tăng đơn hàng của mình lên 8 cái rồi cúp máy.
Người bán máy giờ càng cảm thấy hoang mang hơn. 8 ư? “Lỡ có gì sai thì sao?”
Vì băn khoăn mãi, ông quyết định đích thân lái xe từ St. Louis to San Bernardino – một quãng đường dài 26 giờ lái xe – để tìm hiểu sự tình.
Khi cuối cùng cũng đến được nhà hàng, ông nhìn thấy hình ảnh trên.
Cảm thấy bán tín bán nghi với hàng người dài dằng dặc, ông quyết định bước đến trải nghiệm thử.
Đến lượt mình, ông gọi một bánh burger, một lon Coke cùng khoai tây chiên. Phần ăn được đưa đến tay gần như ngay lập tức, cùng với tiền thối.
“Không, không, nhầm rồi. Tôi mới kêu mà!”
Người phục vụ đáp: “Vâng, và phần ăn đây! Đây là thức ăn ông gọi!”
Cầm lấy phần ăn vẫn chưa hết hoang mang, ông thắc mắc “Sao không thấy dao nĩa gì cả?”
“Không có thưa ông. Ông chỉ cần ăn xong và vứt giấy gói đi.”
“Vậy tôi ăn ở đâu được?”
Và người phục vụ chốt: “Bất cứ ở đâu ông thích.”
Vừa dùng bữa, vừa cứ mãi lấn cấn trong đầu, Ray sau đó chạm phải một trong hai người chủ nhà hàng. Thôi thúc “Lỡ có gì sai sao?” khiến cho ông buộc miệng hỏi tiếp…
Người chủ đó chính là Maurice McDonald, và phần còn lại chính là lịch sử.
Tất cả mọi chuyện vốn bắt đầu vào khoảnh khắc Ray Rroc cảm thấy có gì đó lạ thường. Kể từ đó, ông vẫn cứ tiếp tục tìm hiểu cho rõ mọi chuyện. Tiếp tục hỏi, dù cho khi mọi chuyện đã có phần ngã ngũ, bằng một câu hỏi cứ mãi lảng vảng trong đầu.
Nếu như Kroc cũng giống như nhiều người khác, mọi sự cứ tặc lưỡi cho qua. Coi như mọi chuyện vốn sao cũng được, mình bán được nhiều là mình may, thì có lẽ ông vẫn mãi là một người bán máy trộn sữa chứ không phải người đưa thương hiệu McDonald lên hàng đầu thế giới.
Và bí quyết của Kroc, cũng như rất nhiều nhà anh hào khởi nghiệp thành công khác, suy cho cùng, không khác gì ngoài một nỗi tò mò mãi ám ảnh trong đầu:
“Lỡ có gì sai sao?”