Vào khoảng năm 2010 trở đi, công ty Dell bị cả thị trường đánh giá là sắp đến ngày tàn. Nguyên do là smartphone ngày càng mạnh sau nước đi đầu tiên của iPhone, khiến cho người ta cho rằng thị trường máy PC (laptop, máy để bàn) sẽ ngày càng chững lại và suy thoái. Mà Dell thì lại được gắn liền với thị trường PC.
Mấu chốt là tại thời điểm đó, vốn dĩ công ty Dell đã phát triển khá mạnh mảng máy chủ và các service đi kèm với các công nghệ lưu trữ rồi. Nhưng Michael Dell nói hoài mà chẳng ai chịu để tâm–họ vẫn nghĩ Dell là PC, mà PC thì sắp hẹo. Thế nên giá cổ phiếu Dell cứ tụt không phanh.
Vậy làm sao để tái định vị Dell từ một công ty bán PC thành một công ty công nghệ mạnh cả phần cứng lẫn phần mềm? Michael Dell có một chiếc lược cực khủng, gồm 3 bước:
1. TƯ NHÂN HÓA: Michael Dell phối hợp với các quỹ đầu tư mua lại cổ phần Dell, rút khỏi sàn chứng khoán.
2. M&A CÔNG TY CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM: Sau khi đã rút khỏi sàn, Michael Dell bây giờ đã thoải mái ra các quyết định cần thiết mà không cần phải thông qua nhiều tầng nấc như khi còn niêm yết. Ông đã hợp nhất với EMC, một công ty rất mạnh về giải pháp lưu trữ dành cho doanh nghiệp lớn. (Dell thì đã mạnh ở giải pháp cho các doanh nghiệp nhỏ.)
Mấu chốt ở đây là gì? Dell là công ty bị cho là chỉ bán PC. Nhưng khi sáp nhập lại thành Dell-EMC, thì công ty bây giờ có danh tiếng ở cả mảng giải pháp doanh nghiệp (mà cả thị trường đang đánh giá cao, nghĩ rằng đang tăng trưởng). Công ty mới được đặt tên là Dell Tech.
3. NIÊM YẾT LẦN NỮA: Sau một thời gian, Dell Tech vào năm ngoái 2021 đã được niêm yết một lần nữa. Bây giờ DELL không còn là “Dell bán PC đang suy thoái” hồi xưa nữa, mà đã là “DELL giải pháp công nghệ đang tăng trưởng”
Đó là thứ mà mình thấy là một chiến lược tái định vị thương hiệu dài hơi, mà ít có công ty nào làm được.
Câu chuyện về Dell, cũng như hồi kí từ lúc còn là cậu sinh viên chuyên lắp ráp máy tính của Michael Dell được mô tả hấp dẫn và chi tiết trong quyển CHƠI ĐẸP NHƯNG PHẢI THẮNG, do chính tỉ phú MICHAEL DELL viết.