“Thưa có.
…và HỨA giữ lòng chung thủy với anh/em, khi thịnh vượng cũng như lúc gian nan, khi mạnh khỏe cũng như lúc đau yếu, để yêu thương và tôn trọng anh/em mọi ngày suốt cuộc đời…”
Đó chính là những câu từ mà bất kì cặp đôi nào theo Đạo cũng sẽ thốt lên trong buổi hôn lễ của mình, trước sự chứng kiến của mục sư và toàn bộ người thân.
Đơn giản, dễ nhớ, và đối với hai người thực sự yêu thương nhau, dù không hứa thì chúng cũng rất hiển nhiên.
Đó chính là kim chỉ nam trong những thời khắc khó khăn nhất của cuộc hôn nhân. Anh ấy/cô ấy sẽ biết cần phải hành động thế nào khi nhớ đến lời hứa đó trong suốt những năm tháng chung sống.
Lẽ ra, không chỉ riêng trong hôn nhân, mọi dân tình kinh doanh cũng cần phải có một lời hứa cho khách hàng của mình.
Đó có thể là câu slogan, nhưng cũng có thể đơn giản chỉ là lời phát biểu đơn giản, rõ ràng.
Prudential có thể hứa “Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu.”
Đối với CarMax, đó là “Biến việc mua xe cũ trở thành một trải nghiệm đáng tin cậy và thú vị.”
Những tín đồ của trái táo cắn dở chắc sẽ khắc ghi “Quản lí cuộc sống số của bạn một cách đơn giản và tinh tế.”
“Dựng nên một câu chuyện hấp dẫn từ các bộ đồ chơi xây lắp bằng gạch nhựa” khiến cho bọn nhóc nhớ đến LEGO.
Các vận động viên chuyên nghiệp khi uống Gatorade hẳn sẽ tâm niệm “Cung cấp nhiên liệu cần thiết cho thành tích đỉnh cao.”
Hay đối với Ecoblader, đơn giản là “Make business cool!” – “Học kinh tế ngầu lòi!”
Mọi quyết định, mọi chiến lược, mọi hành động, mọi tương tác với khách hàng cứ hãy lấy lời hứa ngày ta “kết hôn” với khách hàng làm kim chỉ nam.
Tréo ngoe thay, bi kịch của loài người nằm ở chỗ, ta thường nghiêm túc với những lời hứa hời hợt, và hời hợt với những lời hứa cần nghiêm túc…
Đừng mãi đi tìm bí kíp đâu xa nữa. Bí quyết viên mãn của cả hôn nhân lẫn kinh doanh tưởng phức tạp nhưng cuối cùng, dường như chỉ có một.
Đã hứa, hãy cố mà làm.